Description du produit
Service HP de réparation du matériel sur site
Le service HP de réparation du matériel sur site met a la disposition du responsable informatique une équipe de spécialistes de la maintenance qui entame dans les plus brefs délais le dépannage du système afin de remettre le matériel en état de fonctionnement dans un délai défini à compter de la demande de service initiale. Pour répondre à vos besoins spécifiques, vous avez la possibilité de choisir entre plusieurs options de niveau de service, qui présentent des délais de réparation différents, avec ou sans option de conservation des supports défectueux.
Avantages du service
Contribue à améliorer ou à maintenir la disponibilité du système
Délais de réparation plus prévisibles
Contribue à planifier les ressources informatiques plus efficacement
Principales caractéristiques du service
Diagnostic des problèmes et maintenance à distance
Maintenance matérielle sur site
Choix de délais de réparation garantis
Pièces détachées et composants compris
Gestion étendue des stocks de pièces détachées
Horaire de couverture 24x7
Travail en continu jusqu’à résolution du problème
Gestion des escalades
Accès aux services et informations de maintenance en ligne
Solution HP de maintenance HP à distance en ligne (pour les produits éligibles uniquement)
Conservation des supports défectueux (en option, pour les produits éligibles uniquement)
Caractéristiques
Marque | HP |
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